亞培安素如何壟斷市場？背後靠一位台灣人 | 合法藥品大搜索

2018年9月21日—台北市衛生局介入調查發現，亞培今年1至8月已累計接獲629件客訴案件，顯然事態嚴重。於是要求原味安素、管灌安素等六項出現問題的鐵罐產品 ...

「每一家醫院都跳腳，整個營養部門大亂，其他醫院也一聽到訊息，就在問該怎麼辦？」台大醫院北護分院營養師簡妙凌，回憶9月7日接獲衛生局的亞培產品下架通知時的措手不及。

根據業界資料，美國大廠亞培在台灣醫院營養品市佔率高達九成，藥局通路市佔約五、六成，幾乎處於壟斷地位。

9月初有民眾投訴，亞培最知名產品——安素開罐後發現變質、結塊。台北市衛生局介入調查發現，亞培今年1至8月已累計接獲629件客訴案件，顯然事態嚴重。於是要求原味安素、管灌安素等六項出現問題的鐵罐產品全面預防性下架，結果引起醫院及消費者高度恐慌。（植物人、洗腎患者都在用　亞培6產品下架缺口怎補？）

「我們0800都被打爆了，一堆消費者打來問，我能不能換成你們家的？我要怎麼吃？」雀巢健康科學事業部行銷處長翁秋桂表說。她表示，現在雀巢的營養品已經賣到缺貨了。

受到影響的，又以靠鼻胃管灌食的病人為主。此次預防性下架的六項產品，簡妙凌解釋，除了原味安素是屬於直接口飲之外，其餘五項皆給管灌病人三餐或正餐外補充使用。用量最多的是管灌安素及健力體。（延伸閱讀：照顧失智長輩，一定要插鼻胃管嗎？[1]）

遭下架的六款亞培鐵罐產品。（圖片來源：台北市衛生局）

最慌亂的，應該是口風嚴密、始終不與媒體接觸的亞培員工。

因為亞培與醫院簽約保證供貨，產品遭下架，亞培除了調度自家產品，較昂貴的塑膠瓶安素來頂替，甚至還得忍痛吸收差額收購其他廠牌，例如雀巢或桂格的產品，供醫院使用。同業估計，亞培直接損失至少三億元以上。

台灣有數十萬管灌病患，諸多已習慣亞培的病人、家屬最關心的，是亞培安素何時能重新上架銷售？

《天下》先向美國亞培負責成人營養品的公關求證，後來再轉由台灣亞培透過窗口回應，已將調查報告送交衛福部食藥署。9月21日，食藥署召開記者會說明，推測是安素罐頭在高溫高壓滅菌後，快速冷卻過程中的冷卻水滲入導致變質。...