【不只疫苗冷鏈,全臺上百家藥廠物流經銷都重度依賴IT】百年 ... | 合法藥品大搜索
2021年7月30日—裕利的考驗是,不僅要配送疫苗,每天還要處理上萬筆訂單,多達上萬種藥品配送...讓顧客可以線上訂購處方藥、醫療設備或健康產品,並也能線上付款。
裕利能夠接下COVID-19疫苗的配送任務,不僅僅是它是唯一一家有能力配送不同溫層的醫藥冷鏈物流服務商,這家公司過去幾年在數位轉型和IT發展上,也下了很大的功夫。不只疫苗配送靠IT,裕利這家公司的經營,也非常仰賴IT。
裕利的商業模式,很不一樣,不只有醫藥物流配送,更涵蓋了藥廠銷售維運服務,可以說,藥廠除了研發、製造、行銷以外的所有營運功能,幾乎都可以委託給裕利一手包辦。
裕利是一家總部在瑞士的跨國醫藥物流服務集團,目前在全球13國家地區都有成立分公司,光是在臺灣,就有近百家國外藥廠的醫藥物流經銷,全都委外給裕利,也因此,裕利每天要處理的業務相當複雜,不只服務藥廠的客戶,直接面對醫院、診所和藥局的訂單需求,並且提供付款,還要包辦所有行政、客服,有時更要替藥廠到醫院投標藥品。
一天要處理上萬筆醫藥配送訂單
對於裕利更大的考驗是,每天要處理上萬筆訂單,多達上萬種藥品配送。為了提供這些服務,就必須仰賴IT和數位化把複雜流程更簡化才行。
「裕利不需數位化嗎?」裕利醫藥臺灣董事總經理周志鴻反問,他強調,因為裕利處理的是上萬種藥品,每家藥廠訂價都不一樣,甚至配送對象也不盡相同,「如果裕利沒有很好的IT系統來處理,就容易出錯。」這正是裕利需要IT的原因。
裕利核心業務雖是醫藥經銷物流,但這些年不斷擴大投資新領域,從醫療保健行銷與業務,到提供病患照護、醫療保險審件及付款服務都有,甚至近幾年更跨足電商通路行銷,推出開店平臺服務,不只幫藥廠提供EC管理,藥局或診所也能使用其電商平臺進行藥品下單、線上付款。這些新的業務和服務,要能迅速發展,背後都高度倚重IT。
裕利醫藥臺灣董事總經理周志鴻表示,裕利每天需處理上萬種以上的藥品,每家藥廠訂價都不一樣,配送對象也不盡相同,如果裕利沒有很好的IT系統來處理,就容易出錯。圖片來源/裕利醫藥
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