破億業績的「愛康衛生棉」，靠團購累積知名度和客群 | 合法藥品大搜索

2017-02-23

今周刊

【SmartM解讀】「愛康衛生棉」創辦人何雪帆，從小眾市場累積知名度，透過網路行銷、社群經營、一對一客服，最後成功進軍大眾市場。2015年業績翻到8000萬，2016年又倍增破億，表現好到大品牌都怕它。新創品牌可以嘗試，靠著專注經營每一位顧客，累積口碑與知名度，培養公司的核心資源，成為未來打江山的穩固基礎。

一位大學女生，18歲創業，公司只賣一項產品——衛生棉，8年後，年營收突破2000萬元。現在，這位女生又做了一項勇敢的決定，竟讓公司業績翻了好幾倍，跨入億元俱樂部。

只靠一件產品，從零開始，打破了既有市場和商業模式，這位小女生是誰？

今年才28歲的她，是愛康生物科技執行長何雪帆，2007年創業時，還是南亞技術學院幼保系的大一學生，她從電商平台起家，靠網路團購經營，讓「愛康衛生棉」奇蹟似地成為一匹業界黑馬。

一開始，何雪帆透過網路團購的力量，將主力客群集中在與她同齡的大學生。她在團購平台「愛合購」與國內最大BBS站批踢踢合購版，培養了一群學生站長當「主購」，帶領廣大網友下單。這樣的大主購，一次訂單可高達100多萬元。

就這樣，不打任何廣告，愛康的生意步上軌道。2013年，愛康首度獲利，還上了綜藝節目《康熙來了》「團購最受歡迎商品」單元。

拜節目所賜，愛康知名度一下擴散到團購圈外，開始有實體通路商、國外代理商找上門，機會來了，何雪帆卻猶豫，「跨出團購圈需要勇氣，每筆單都只有萬元起跳，」直到2015年，《康熙來了》再度邀她，這次詢問度更火爆，「我覺得不能再錯過機會，下定決心要大轉變。」

於是，何雪帆在營運第9年啟動轉型，發動大規模的網路攻勢。官網改版納入行動購物功能，同時正式投入經營社群，包括臉書粉絲團、企業官方LINE、一對一客服等，並開始投入網路行銷，在臉書上打廣告。「現在我們自己經營社群，做的是一對一的服務，每位客人都很珍貴。」何雪帆說。

短短半年多，原本只屬於小眾的愛康官網會員，從3萬多人激增至8萬多人。即使只是300元一張的訂單，也能發揮聚沙成塔效應。2014年，愛康業績三級跳，從原本的2000萬元，爆發至80...